Pod bezpłatnym numerem telefonu: 800 889 866 od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 17:00 dyżurują prawnicy - specjaliści z zakresu prawa konsumenckiego. Informacje można uzyskać również za pośrednictwem specjalnego adresu e-mail: porady@dlakonsumentow.pl.

Poza poradami prawnymi konsumenci uzyskają tu również adresy instytucji, które mogą udzielić im efektywnej pomocy w egzekwowaniu roszczeń.
- Obsługą linii zajmuje się Stowarzyszenie Konsumentów Polskich i Fundacja Konsumentów, a porady za pośrednictwem adresu e-mail prowadzi Federacja Konsumentów – informuje Maria Hudzik, Powiatowy Rzecznik Konsumentów.

Ogólnopolski projekt finansowany jest ze środków Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.